Kender du det? Du er i en arbejdssituation som fx sygeplejerske, plejehjemsleder, socialrådgiver eller noget helt fjerde, hvor det er vigtigt for dig ret hurtigt at kunne komme ind på livet af folk gennem bedre samtaler. For at hjælpe dem?
Somme tider kan samtalen være et spørgsmål om liv eller død. Men mindre kan også gøre det.
Her vil vi fortælle om de 3 ting, du har brug for at vide, når du hurtigt skal ind på folk og have bedre samtaler. Du vil forstå forudsætningerne for at lykkes med at hjælpe andre (og passe bedre på dig selv).
Et eksempel på, hvordan bedre samtaler giver pote.
Vi har interviewet vores kursist Stine Wederkinck Ljunggren, der er et godt eksempel på, hvad man lærer på en NLP Coach Practitioner uddannelse, hvis man vil have bedre samtaler med patienter og kolleger.
Stine arbejdede som teamsygeplejerske og passede COVID-19 patienter 45 timer om ugen, mens hun gik på uddannelsen. Ved siden af har hun mand og to små børn. Hun har altså virkelig travlt.
“Jeg har lært at være i et stort nærvær”
Stine peger især på én ting, som har ændret alt for hende, som følge af uddannelsen NLP Coach Practitioner:
“Her efter 4 måneder har jeg fået en større tro på mig selv og blevet en bedre sygeplejerske. Jeg har lært at være i et stort nærvær med andre, som jeg kan bruge i mine samtaler med patienterne. Kontakten er simpelthen blevet bedre”.
“Jeg føler aldrig, jeg har været så tæt på andre mennesker, som i denne proces på uddannelsen. Selv ikke, når jeg har været tæt på en døende”.
“Jeg kan motivere dem med spørgsmålene”
Hvis Stine skal pege på en helt konkret og lavpraktisk forandring efter uddannelsen, så er det den måde, hendes samtaler med patienterne forløber. Tidligere har hun – ligesom mange andre sygeplejersker – været god til at give råd til patienterne. Men med forløbet på NLP Coach Practitioner har tingene ændret sig for hende, og med fokus på at skabe bedre samtaler, kan hun se en reel forandring.
“Hvis en patient er indlagt med en lungesygdom og ryger cigaretter, er det nærliggende at give gode råd. Men måske har patienten røget i 50 år, og det at ryge er det eneste, han ikke vil opgive, fordi det giver ham livskvalitet.”
“Derfor er jeg begyndt at stille patienterne åbne spørgsmål. Jeg kan finde på at spørge: “Hvordan kan du hjælpe dig selv med at stoppe med at ryge?” – eller “Hvad vil det betyde, hvis du stopper med at ryge?”. Med spørgsmålene kan jeg motivere dem, og vi får nogle helt anderledes samtaler end før. Nu finder patienterne selv svarene”.
Det handler om at skabe tillid og åbne op
Ud over at motivere patienter med spørgsmål, har Stine også erfaret vigtigheden af at skabe tillid og tryghed i samtalen. Når patienten føler sig helt set og hørt, bliver dialogen mere ægte, og der opstår plads til ægte forandring og meget bedre samtaler. Denne tillid gør, at patienten er mere villig til at dele svære tanker og følelser, hvilket ofte er nødvendigt, når man arbejder med komplekse helbredsproblemer.
Som teamsygeplejerske kan Stine også i høj grad bruge coaching, når hun samarbejder med sine kolleger. Hun lytter nærværende og stiller åbne spørgsmål (der starter med “hvad”, “hvem”, “hvordan”, “hvor” osv) som er stærke værktøjer til bedre samtaler.
“Jeg har redskaberne til at forstå mig selv og andre”
En af nøglerne til det at komme tæt ind på livet af andre er, at man på uddannelsen får redskaber til at forstå egne og andres tanker og følelser. For langt de fleste medfører det nye overraskende erkendelser.
“Jeg har nu redskaberne til at coache mig selv, hvis jeg står i en svær situation og er bedre rustet til at klare min hektiske hverdag”, forklarer hun.
Nærværet på uddannelsen er vigtig
Stine fremhæver det nærvær, som er så vigtigt på uddannelsen til NLP Coach Practitioner, som en af grundene til den forandring der sker gennem bedre samtaler:
“Der er en nærværende, hjertelig og åben stemning i NLP Huset, der gør, at man føler sig inviteret indenfor. Det har betydet, at man hurtigt åbner op for svære ting. Jeg har turdet være ærlig over for mig selv og over for de andre, når vi har coachet hinanden. Og jeg føler, at jeg har kendt mine medkursister og underviserne hele livet.”
Overvejer du også en NLP Coach uddannelse?
Arbejder du ligesom Stine med mennesker, hvor samtalen er væsentlig? Og har du også brug for at få trænet dit nærvær, din evne til at spørge ind og få styr på nogle brikker inde i dig selv?
Så tag med, når vi næste gang gennemfører NLP Coach Practitioner uddannelsen.
Det er en investering i det gode liv.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det at lære bedre samtaleteknikker som sundhedsprofessionel?
Som Stines eksempel viser, kan du allerede efter 4 måneder på en NLP Coach Practitioner uddannelse opleve markante forbedringer i dine samtaler med patienter. De mest grundlæggende teknikker som åbne spørgsmål og nærværende lytning kan du begynde at anvende allerede fra første dag. Udvikling af dybere coaching færdigheder og selvindsigt kræver typisk 6-12 måneder med kontinuerlig praksis. Det vigtige er at starte med små ændringer i din kommunikation og gradvist opbygge dine færdigheder gennem daglig anvendelse.
Kan NLP coaching teknikker fungere i stressede sundhedsmiljøer?
Ja, faktisk er coaching teknikker særligt værdifulde i pressede arbejdsmiljøer som hospitaler og plejehjem. Åbne spørgsmål kan ofte spare tid, da patienter selv finder løsninger i stedet for at modstå råd. Nærværende lytning bygger hurtig tillid og får patienter til at dele vigtige informationer tidligere i samtalen. Mange sundhedsprofessionelle oplever, at coaching giver mere effektive samtaler, selv når tiden er begrænset. Teknikkerne hjælper også med at reducere dit eget stress ved at give dig bedre redskaber til vanskelige samtalesituationer.
Hvordan kan jeg stille bedre spørgsmål til patienter uden at virke uprofessionel?
Start med at erstatte lukkede spørgsmål med åbne spørgsmål der begynder med ‘hvad’, ‘hvordan’, ‘hvem’ eller ‘hvor’. I stedet for ‘Vil du stoppe med at ryge?’ kan du spørge ‘Hvad vil det betyde for dig, hvis du stopper med at ryge?’. Brug din professionelle viden til at guide samtalen, men lad patienten finde egne løsninger. Vis ægte interesse og nysgerrighed i patientens perspektiv. Kombinér coaching spørgsmål med din medicinske ekspertise for at skabe en balance mellem faglig vejledning og patientinddragelse.
Er NLP Coach Practitioner uddannelsen velegnet for travle sundhedsprofessionelle?
Ja, mange deltagere på NLP Coach Practitioner uddannelsen er netop sygeplejersker, læger og andre sundhedsprofessionelle med travle hverdage. Uddannelsen er tilrettelagt så du kan kombinere den med fuldtidsarbejde, som Stine gjorde med sine 45 timers arbejdsuger. Du lærer praktiske værktøjer som du kan anvende med det samme i din daglige praksis. Mange oplever faktisk at uddannelsen gør deres arbejde lettere og mere meningsfuldt. Investeringen i bedre kommunikation giver både dig selv og dine patienter værdi, og kan reducere stress og udbrændthed på lang sigt.
Hvilke konkrete forandringer kan jeg forvente i mine patientsamtaler efter NLP coaching uddannelse?
Baseret på erfaringer som Stines kan du forvente at udvikle større nærvær og selvtillid i samtaler med patienter. Du vil lære at stille spørgsmål der motiverer patienter til selv at finde løsninger i stedet for at give råd der mødes med modstand. Mange oplever at skabe dybere tillid og kontakt med patienter på kortere tid. Du får også redskaber til selv-coaching der hjælper dig med at håndtere svære arbejdssituationer bedre. Overordnet bliver dine samtaler mere effektive og meningsfulde, hvilket gavner både behandlingsresultater og din egen arbejdsglæde.
Facebook Comments