FÅ RO I MAVEN LIGESOM LEDEREN KAREN

Blogindlæg
18. december 2018
Lene Bredahl

Da Karen for et år siden sagde ja til et job som driftsleder i servicesektoren, var hun klar over, at det ville være vigtigt med en opkvalificering i forhold til at stå i spidsen for afdelingens 45 medarbejdere. Hun ville gerne coache og lede medarbejderne, så de selv begyndte at løse deres problemer i dagligdagen.I kraft af en NLP Business uddannelse fik Karen redskaberne, som gav hende ro i maven som leder. På det år, der er gået, er der sket en “kæmpe forbedring” med Karens egne ord. Medarbejderne tager nu ansvar for at løse deres problemer med borgerne.Derudover oplever Karen, at relationerne mellem medarbejderne er blevet bedre: “Jeg har en kvindelig medarbejder, som i starten bekymrede sig meget om sine borgere, og som kunne bruge rigtig meget tid på at fortælle de andre, hvad de skulle gøre og ikke gøre, hvis hun en dag skulle have fri”.De andre medarbejdere vendte øjne af hende, småsnakkede bag hendes ryg og var i det hele taget godt og grundigt træt af hende.“En dag gik jeg en tur med kvinden, hvor vi talte sammen længe. Jeg valgte at bruge en øvelse fra NLP uddannelsen, hvor jeg spurgte ind til hendes følelse, når hun skulle overgive borgeren til kollegerne. Hun følte afmagt og var frustreret, for hun følte ikke, at de andre hørte efter. Jeg tilbød så at overtage den følelse af afmagt, hun sad inde med – og være en slags vikar for hende og hendes følelser. Det accepterede hun – og blev meget lettet”.“Efterfølgende er der sket en stor forandring. Nu behøver jeg bare kigge på hende, hvis hun begynder at fortælle de andre, hvad de skal gøre og ikke gøre. Så tier hun stille og skuldrene falder ned. De andre er også begyndt at høre mere efter, hvad hun siger – og de har det meget bedre sammen i gruppen”, forklarer Karen.P.S. Navnet “Karen” er et alias, da lederen ønsker at være anonymLæs mere om NLP i denne artikel

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er NLP Business uddannelse og hvordan kan den hjælpe ledere?

NLP Business uddannelse er en specialiseret form for Neuro-Lingvistisk Programmering, der fokuserer på ledelses- og virksomhedskontext. Uddannelsen giver ledere konkrete redskaber til at forstå og påvirke kommunikationsmønstre, konflikthåndtering og teamdynamik. Som Karen oplevede, kan det give driftsledere ro i maven og konkrete teknikker til at coache medarbejdere. Uddannelsen er særligt værdifuld for ledere, der ønsker at hjælpe deres team med at tage mere ansvar og løse problemer selvstændigt.

Hvordan kan man som leder håndtere konflikter mellem medarbejdere?

Konflikthåndtering som leder kræver både empati og strategisk tilgang, som NLP teknikker kan understøtte. Det er vigtigt at tale med de involverede parter individuelt for at forstå deres perspektiver og følelser bag konflikten. Ved at bruge aktiv lytning og spørgeteknikker kan man afdække de underliggende årsager til konflikten. Som i Karens eksempel kan man også tilbyde at ‘overtage’ negative følelser midlertidigt, hvilket kan give medarbejderen rum til at se situationen fra et nyt perspektiv.

Hvor lang tid tager det at se resultater af NLP coaching i arbejdsmiljøet?

Resultaterne af NLP coaching kan variere afhængigt af situationen og de involverede personer. I Karens tilfælde skete forbedringen over et år med den største forandring efter en enkelt coaching samtale. Nogle teknikker kan give øjeblikkelige resultater, mens dybere adfærdsændringer typisk tager flere måneder at etablere. Det vigtigste er at være konsekvent i anvendelsen af teknikkerne og give medarbejderne tid til at integrere de nye mønstre. Regelmæssig opfølgning og justering af tilgangen er også centrale for at opretholde positive forandringer.

Kan NLP teknikker forbedre teamsamarbejde og medarbejdertilfredshed?

Ja, NLP teknikker kan markant forbedre teamsamarbejde og medarbejdertilfredshed når de anvendes korrekt. Som beskrevet i Karens case, kan teknikkerne hjælpe med at løse kommunikationsproblemer og skabe bedre forståelse mellem kollegaer. Ved at adressere underliggende følelser og frustrationer kan man opbygge mere tillidsfulde relationer i teamet. NLP fokuserer på at forstå forskellige kommunikationsstile og præferencer, hvilket gør det lettere for medarbejdere at samarbejde effektivt og føle sig hørt og forstået.

Hvordan kan driftsledere motivere medarbejdere til at tage mere ansvar?

Motivation til øget ansvar kræver en balance mellem støtte og udfordring, som NLP coaching kan facilitere. Det starter med at forstå hver medarbejders individuelle motivationsfaktorer og kommunikationsstil gennem målrettet dialog. Ved at bruge NLP teknikker kan ledere hjælpe medarbejdere med at se sammenhængen mellem deres handlinger og resultater mere klart. Som Karen oplevede, kan coaching samtaler afdække barrierer for ansvarstagen og give medarbejderne redskaber til at overvinde disse udfordringer selvstændigt.

Del artiklen